ARD, ZDF, BBC ruckelt

Hallo zusammen,

Ich habe seit dem Vorjahr einen Formuler Z10 Pro Max 4K.

Stabile Internet Bandbreite ist 300/50.

Jedoch habe ich das Problem von Mikrorucklern bei ARD, ZDF (ohne VPN).. Mit VPN (diverse versucht & auch an der Bandbreite kanns nicht liegen, denn dies ist selbst mit VPN meist noch 80-100 Mbit/s) beim BBC iPlayer, Zattoo Schweiz, Yallo usw. Egal ob mit LAN oder WLAN.

Ich hab mich an den Formuler Support gewendet, die mir Standardantworten geschickt haben - irgendwann wollten Sie Testvideos wo man die Ruckler sieht. Seit dem ist nun Funkstille und es meldet sich niemand mehr. Bei so einem relativ teuren Gerät (gegenüber bspw. dem Fire TV von Amzon) ist der Kundenservice wirklich letztklassig.

Der Fernseher ist ein 65" OLED von LG (2 Jahre alt). Im übrigen, spiele ich die selben Inhalte via HbbTV (SAT oder terrestrisch) oder bspw. auf der ARD, ZDF App am LG TV ab, ruckelt rein gar nichts. Ich hab auch schon das HDMI Kabel gewechselt - jedoch ohne Erfolg. Man merkt es einfach, bei schnelleren Kameraschenks (oder Flugaufnahmen), dass es richtige Mikroruckler gibt.

Vielleicht hat jemand eine Idee?

Vielen Dank!

Zitat von Iliaschr

Also Nummer 1 es hat nichts mit der Box zu tun.

Nummer 2 es hat nichts mit der Support zu tun.

Nummer 3 es hat nichts mit der Internet zu tun,selbst eine 16.000 Leitung würde reichen fürs IPTV,ich tippe auf deine Anbieter

ARD, ZDF, ORF laufen am Fernseher via den Apps flüssig. Nur auf der Formular Box nicht (auch an einer testweise versuchten Apple TV Box läuft es flüssig und nix ruckelt).

Die laufen auch ohne VPN. Denn das erste Argument vom Formular Support war, dass es am VPN liegt - da drüber laufen aber nur BBC iPlayer und Yallo. Alle anderen nicht & auch dort bestehen die Probleme.

Nein, leider - hat auch keine Verbesserung gebracht.

Formuler hat damals gebeten, dass ich das Verhalten mit dem Handy vom Fernseher abfilme & ihnen das schicke. Nur geantwortet hat nie jemand.

Hier wäre das Video (ich hab einfach irgendeines aus der ZDF Mediathek genommen mit viel Bewegung) das ich mit dem Handy vom Fernseher

abgefilmt habe. Da sieht man es sehr schön, wie es ruckelt.

ZDF App, ORF App, ARD App....

Ja, direkt in der Box heruntergeladen.

Vor allem sind ARD, ZDF, ORF ja Sender, die millionenfach gesehen werden & genauso werden ihre Apps benützt.

Es ist halt sehr eigenartig, dass die Probleme nur am Formuler auftreten und direkt am Fernseher in den Apps oder via HbbTV nicht.

Leider funktioniert VPN und andre Apps BBC iPlayer App nicht direkt am Fernseher, sonst würde ich keine Streamingbox benötigen.

Zitat von Iliaschr

Hast du mal ausprobiert wenn du zum Beispiel eine von diese Apps direkt auf deine tv installierst ohne die Box ob du das gleiche Problem hast?

wie gesagt, die selben Apps hab ich am Fernseher und da gibts keinerlei Ruckelprobleme bei den Streams. Es betriff nur den Formuler.

Auch vom Netz nehmen nützt nichts. Firmwareversion ist die neueste und aktuellste auf der Box.

Die Box habe ich jetzt ein Jahr und seit dem gibt es die Probleme - ich ärgere mich, dass ich die Box nicht gleich zurückgegeben habe & mich vom Formuler Kundenservice fast 1 Jahr hinhalten habe lassen - jede Antwort dauert ja Wochen - wenn sie überhaupt Rückmeldung geben. Vor allem, finde ich es eigenartig, dass ein so großes Unternehmen über GMX eMail Adressen korrespondiert.

Na ja, die Apps sind ja die offiziellen von ARD, ZDF & Co.

Aber selbst die Sendungen im BBC iPlayer (installiert manuell aus der .apk) ruckeln.

Wie gesagt, weder am Fernseher gibts das Problem - noch mit einem testweise verwendten Apple TV 4K von einem Bekannten.

Es ist halt ärgerlich, wenn ein Gerät schon die Grundanforderungen nicht erfüllt. ARD, ZDF, ORF sind ja nicht Lokal-TV Anstalten mit einer Flickwerk App. Nebenbei tritt das Problem ja generell bei allen Apps auf.

Das wäre in etwa so, als würde eine neue Waschmaschine nicht in der Lage sein, sauber Wäsche zu waschen.

Gibt es einen gravierenden Unterschied zwischen dem Z10 und Z11 - dann werde ich versuchen Druck zu machen, dass an den Z10 zurücknimmt (dass der Formuler Support nicht reagiert kann ich ja belegen) und auf den Z11 austauscht (kostet eh ungefähr da selbe)?

Sam-d

Danke für die Info, aber das verstehe ich (als Laie) nicht ganz.

Am Formuler Z10 gibts den Google Play Store, dort hab ich mir die Apps - egal ob ORF, ZDF, ARD heruntergeladen. Wenn

das nicht jene für TV wären, könnte man sie ja mit der Fernbedienung gar nicht bedienen (wie die Version für mobile Endgeräte - Handy).

Ich hab mich auch vor dem Kauf damals erkundigt - auch beim Formuler Support. Mein Wunsch war, dass ich ARD, ZDF nützen kann, vor allem aber auch mit VPN (das geht so am Fernseher nicht wirklich). Dazu die Schweizer IPTV Anbieter wie Teleboy, Yallo oder Zattoo.

Ich hab das ganze schon über Kodi funktioniert - aber selbst da ruckelt IPTV. Wozu nützt ihr das Gerät - wenn bei mir bei jeglichem IPTV immer Ruckler bzw. Mikroruckler vorhanden sind - da macht doch fernsehen keinen Spaß. Ich kenn soetwas weder vom Fernseher, noch vom meiner VU+ Duo 4K SE (IPTV).

Mir wurde der Z10 OTT vom Formuler Support empfohlen - da das - wie sie meinten - deren Premium Gerät ist. Nur Netflix sollte nicht funktionieren, wenn ich es richtig in Erinnerung habe (ist mir nicht wichtig).

Alles bereits gemacht. Das beschäftigt mich das ganze Jahr 2023 (Ende 2022 gekauft). Es gab zahllose Korrepsondenz mit Formuler. Die Videos liegen ihnen seit dem Sommer vor. Nur findet es der Formuler Support leider nicht mehr der Mühe Wert mir zu antworten. Ich habe x Mal urgiert.

Was mich etwas irritiert ist, dass Formuler normale GMX Adresse für die Korrespondenz verwendet - das hab ich bei keinem renommierten Unternehmen noch erlebt.

Wir haben im Vorjahr auch unseren Provider gewechselt - die Ruckler hatte ich mit dem alten und neuen Provider (A1 und Kabelplus). Das sind zwei große namhafte Provider in Österreich & die Bandbreite ist konstant 300/50. Ich habe weder am Fernseher oder mit dem Fire TV Stick noch mit der VU+ Duo 4K SE diese Probleme. Überall anders ruckelt nichts im Haus bei den Geräten - nur am Formuler. Selbst am Fernseher, der 10 cm daneben steht ruckelt über die selbe ARD, ZDF, ORF App rein gar nichts.